Un prix par poste, cybersécurité comprise
De l'indépendant solo à la PME de 25 personnes — vous payez le nombre de postes couverts, ni plus ni moins. Sans engagement, préavis d'un mois seulement.
Maintenance informatique mensuelle
Un prix par poste couvert, cybersécurité comprise — vous ne payez ni une heure ni un poste de trop.
Indépendant, 1 poste.
- 1h de support à distance/mois incluse
- Monitoring du poste, mises à jour système et applicatives
- Antivirus managé, sauvegarde vérifiée
- Support à distance prioritaire, conseils téléphoniques sans limite d'appels
- Réponse garantie en 8h ouvrables
- Heures supplémentaires : 80€ HT/h
Pour les postes secondaires : ceux qui servent peu et n'appellent presque jamais.
- Monitoring continu des postes et du réseau
- Mises à jour système et applicatives
- Antivirus managé
- Sauvegarde vérifiée mensuellement
- Support à distance en régie, facturé 75€ HT/h
- Réponse garantie en 8h ouvrables
- Rapport trimestriel
- Panachable avec Sérénité sur un même parc
L'offre de référence pour les postes qui portent votre activité : le support à distance passe au forfait, sans compteur d'heures.
- Tout Essentiel, plus :
- Support à distance sans compteur — aucune heure facturée, aucun ticket décompté
- EDR (détection comportementale, au-delà de l'antivirus classique)
- Antispam et antiphishing
- MFA et gestion des accès utilisateurs
- 1 visite sur site par trimestre
- Rapport mensuel
- Réponse garantie en 4h ouvrables
Couverture totale, sur site comme à distance.
- Tout Sérénité, plus :
- Interventions sur site incluses — ni déplacement ni heures facturés
- Simulations de phishing et sensibilisation des collaborateurs
- Revue de sécurité annuelle — contrôle des mesures en place et de la protection de vos données
- Veille et alertes sur les menaces actuelles
- Plan de renouvellement du matériel
- Support urgences critiques 7j/7
- Réponse garantie en 2h ouvrables
Usage raisonnable : 1 déplacement par mois et par tranche de 5 postes, mutualisé sur le parc.
Choisir Sérénité +Une seule formule pour tous vos postes ? Pas forcément.
Vous pouvez panacher : les postes qui portent votre activité en Sérénité, les postes d'appoint en Essentiel. Le minimum de 3 postes s'applique au total, pas à chaque formule — Sérénité +, qui comprend les déplacements, demande 6 postes.
Exemple : 8 postes en Sérénité (600€ HT) et 3 postes d'atelier en Essentiel (87€ HT) — 705€ HT/mois pour 11 postes couverts.
| Ce que ça donne concrètement | Essentiel 35€ HT/poste | Sérénité 75€ HT/poste | Sérénité + 105€ HT/poste |
|---|---|---|---|
| 3 postes (le minimum) | 105€ HT/mois | 225€ HT/mois | à partir de 6 postes |
| 6 postes (minimum Sérénité +) | 210€ HT/mois | 450€ HT/mois | 630€ HT/mois |
| 10 postes | 350€ HT/mois | 750€ HT/mois | 1 050€ HT/mois |
| 20 postes | 700€ HT/mois | 1 500€ HT/mois | 2 100€ HT/mois |
Frais de mise en service
95€ HT par poste, minimum 690€ HT — une seule fois, au démarrage. Offerts à partir de 10 postes en Sérénité ou Sérénité +. Pour un indépendant en formule Solo : 150€ HT.
Ce que couvre cette étape : l'inventaire complet de votre parc, le déploiement de la supervision et de la sécurité sur chaque machine, la mise en place et le test de vos sauvegardes, la reprise de vos accès dans un coffre chiffré, et la rédaction de votre dossier technique. C'est un à deux jours de travail, et c'est ce qui fait qu'un incident se règle ensuite en minutes plutôt qu'en heures de redécouverte.
Ces frais sont exclus de la garantie « premier mois remboursé » : le travail est réalisé et vous reste acquis — inventaire, sauvegardes en place et dossier technique vous sont remis, que vous restiez ou non.
À partir de combien d'heures Sérénité devient-il moins cher ?
Essentiel coûte 40€ HT de moins par poste et par mois, mais le support y est facturé 75€ HT/h. Passé un certain volume d'appels, Essentiel revient donc plus cher que Sérénité, où le support à distance est au forfait. Voici où se situe la bascule.
| Postes couverts | Surcoût mensuel de Sérénité | Sérénité devient moins cher dès |
|---|---|---|
| 3 postes (le minimum) | 120€ HT | 1h36 de support / mois |
| 5 postes | 200€ HT | 2h40 de support / mois |
| 10 postes | 400€ HT | 5h20 de support / mois |
| 20 postes | 800€ HT | 10h40 de support / mois |
Le calcul ne compte que le support. Il ignore l'EDR, l'antispam, le MFA, la visite trimestrielle et la réponse garantie en 4 h au lieu de 8 h — le point de bascule réel arrive donc plus tôt que ce que ce tableau annonce. À l'autre bout, le seuil d'usage raisonnable de Sérénité (1 h par poste et par mois, mutualisée sur le parc — soit 10 h pour 10 postes) se situe plus de deux fois au-dessus de cette bascule : entre les deux, tout est compris.
Toutes les formules : cybersécurité incluse (jamais vendue en option), sans engagement, préavis d'1 mois seulement.
Pourquoi le forfait sans compteur change tout
Avec un support facturé à l'heure, chaque appel vous coûte quelque chose — alors vous n'appelez pas. Vous attendez, vous bricolez, et le petit problème devient une panne. À partir de Sérénité, le support à distance est compris dans l'abonnement : aucune heure n'est facturée, aucun ticket n'est décompté. Appelez quand vous en avez besoin, votre facture ne bouge pas. Vous n'achetez plus des heures, vous achetez une couverture.
Comme tout forfait, il s'entend dans la limite d'un usage raisonnable : 1 h de support à distance par poste et par mois, mutualisée sur l'ensemble du parc — pour 10 postes, 10 h par mois, quelle que soit leur répartition entre les machines. Ce seuil représente plus du double de ce que consomme un parc correctement supervisé : en pratique, il n'est pas atteint. S'il l'était, nous vous le dirions, relevé à l'appui, et nous corrigerions la cause — avant toute facturation complémentaire. Lire la clause d'usage raisonnable
Ce qui est inclus dans chaque formule
| Prestations incluses | Solo 119€ HT/mois | Essentiel 35€ HT/poste/mois | Sérénité 75€ HT/poste/mois | Sérénité + 105€ HT/poste/mois |
|---|---|---|---|---|
| Périmètre | ||||
| Postes couverts | 1 | 3 minimum au total | 3 minimum au total | 3 minimum au total |
| Supervision & maintenance | ||||
| Monitoring continu des postes et du réseau | Du poste | |||
| Mises à jour système et applicatives | ||||
| Sauvegarde vérifiée mensuellement | ||||
| Plan de renouvellement du matériel | ||||
| Cybersécurité incluse | ||||
| Antivirus managé | ||||
| EDR — détection comportementale | ||||
| Antispam et antiphishing | ||||
| MFA et gestion des accès utilisateurs | ||||
| Simulations de phishing et sensibilisation | ||||
| Revue de sécurité annuelle | ||||
| Veille et alertes sur les menaces actuelles | ||||
| Support & réactivité | ||||
| Support à distance | 1h à distance incluse, puis 80€ HT/h | En régie — 75€ HT/h | Sans compteurusage raisonnable 1h/poste/mois | Sans compteurusage raisonnable 1h/poste/mois |
| Interventions sur site | En régie — 75€ HT/htemps de trajet inclus dans les heures facturées | 1 visite/trimestre | Incluses1 déplacement/mois par tranche de 5 postes | |
| Conseils téléphoniques sans limite d'appels | ||||
| Délai de réponse garanti | 8h ouvrables | 8h ouvrables | 4h ouvrables | 2h ouvrables |
| Support urgences critiques 7j/7 | ||||
| Suivi | ||||
| Rapport d'activité | Trimestriel | Mensuel | Mensuel | |
| Conditions | ||||
| Engagement | Aucun | Aucun | Aucun | Aucun |
| Préavis | 1 mois | 1 mois | 1 mois | 1 mois |
| Frais de mise en service une seule fois, au démarrage | 190€ HT | 95€ HT/posteminimum 690€ HT | 95€ HT/posteofferts dès 10 postes | 95€ HT/posteofferts dès 10 postes |
| 1er mois satisfait ou remboursé hors frais de mise en service | ||||
Vos licences Microsoft 365, fournies et gérées
Vous payez déjà vos licences quelque part. Autant qu'elles soient au même endroit que le reste, avec quelqu'un qui les connaît.
Ce que ça change pour vous
- Le tarif public Microsoft, sans marge ajoutée — vous ne payez pas votre licence plus cher qu'en la prenant vous-même au mois
- Mensuel, sans engagement — comme votre formule de maintenance : on ajoute, on retire, on arrête d'un mois sur l'autre
- Une facture unique en euros, avec vos autres prestations
- Ajout, retrait ou changement de plan sans passer par un portail d'administration
- Une licence libérée est réattribuée quand quelqu'un part
- C'est moi qui ouvre le dossier chez Microsoft quand un service tombe
- Reprise de vos abonnements existants sans coupure ni perte de données
À savoir avant de basculer
- Le transfert se fait sur le même tenant : ni migration de boîtes mail, ni changement d'adresse, ni interruption
- Vos données restent les vôtres : vous pouvez reprendre la facturation en direct quand vous le voulez
- Le service est ouvert aux clients sous formule de maintenance
- Pas de poste fantôme facturé pendant onze mois parce que quelqu'un est parti en février
Si vous êtes déjà engagé sur douze mois, ne bougez pas tout de suite. Microsoft facture l'abonnement mensuel un peu plus cher que l'engagement annuel — c'est sa grille, pas ma marge. Je ne fournis que du mensuel : c'est ce qui permet de ne rien vous engager, mais si votre engagement annuel actuel vous convient, je vous le dirai plutôt que de vous faire basculer. On compare vos lignes avant de décider quoi que ce soit.
Prestations ponctuelles
Paiement unique, sans abonnement — idéal pour un besoin spécifique. Tous les montants sont hors TVA.
Dépannage, diagnostic et conseil technique à l'heure.
- Dépannage informatique
- Diagnostic de problème
- Réparation système
- Conseil technique
- Sans engagement
Cinq heures d'intervention réglées d'avance, à tarif réduit.
- 5h d'intervention, à utiliser quand vous voulez
- Diagnostic approfondi
- Dépannage, réparation et optimisation système
- Rapport d'intervention
- Au-delà de 5h : 95€ HT/h, annoncées avant
Installation complète, jusqu'à 3 postes — réseau, sécurité et formation comprises.
- Installation complète de 1 à 3 postes de travail
- Au-delà de 3 postes : 190€ HT par poste supplémentaire
- Configuration réseau et sécurité
- Installation logiciels métier
- Formation utilisateur (2h)
- Documentation fournie
Besoin d'un projet sur-mesure ?
Contactez-nous pour un devis gratuit adapté à vos besoins spécifiques.
Trouvez la formule adaptée
Estimez votre budget informatique en quelques clics. Tous les montants affichés sont hors TVA.
Quel type de service recherchez-vous ?
Estimation indicative. Contactez-nous pour un devis précis adapté à vos besoins spécifiques.
Protégez votre entreprise
Audits, sécurisation et formation — des prestations uniques ou en pack. Tous les montants sont hors TVA.
La protection au quotidien (antivirus managé, EDR, antispam, MFA) est déjà comprise dans les formules mensuelles ci-dessus. Les prestations ci-dessous sont des chantiers ponctuels, accessibles avec ou sans abonnement.
Audit de sécurité
Analyse complète de votre infrastructure IT avec rapport détaillé et plan d'action.
Sécurisation renforcée
Durcissement système, 2FA, chiffrement, pare-feu avancé, plan de sauvegarde.
Formation cybersécurité
Sensibilisation de vos équipes aux cybermenaces (jusqu'à 15 personnes).
Automatisation & gain de temps
Connectez vos logiciels et supprimez les saisies manuelles. Le gain de temps est chiffré pendant l'audit gratuit, sur vos propres processus. Tous les montants sont hors TVA.
Trois automatisations simples, chacune dans un seul logiciel.
- Audit gratuit 30 min
- 3 automatisations simples
- Configuration complète
- Formation utilisateur (2h)
- Suivi des automatisations : 150€ HT/mois (option)
Cinq automatisations, avec échanges de données entre plusieurs logiciels métier.
- Audit gratuit 30 min
- 5 automatisations complètes
- Connexions multi-logiciels
- Formation équipe (4h)
- Suivi prioritaire des automatisations : 225€ HT/mois (option)
Nombre d'automatisations non plafonné, intégrations complexes ou logiciel métier spécifique.
- Audit approfondi
- Nombre d'automatisations non plafonné — le périmètre est arrêté par le devis
- Intégrations complexes
- Formation sur-mesure
- Suivi dédié des automatisations livrées
Les montants mensuels ci-dessus ne portent que sur le suivi des automatisations livrées : ils ne remplacent pas une formule de maintenance informatique (Essentiel, Sérénité ou Sérénité +) et ne la comprennent pas.
Pourquoi ces tarifs ?
Accessible aux indépendants
La formule Solo à 119€ HT/mois vous donne accès à un expert IT toute l'année, et pas seulement le jour de la panne. Vous connaissez votre budget informatique à l'avance, au lieu de le découvrir sur une facture d'urgence.
Moins cher qu'un employé IT
Recruter un informaticien à temps plein, c'est un salaire, des charges patronales, du matériel, des formations et des congés à couvrir douze mois par an. Une PME de 10 postes en Sérénité paie 750€ HT/mois, cybersécurité comprise, et arrête quand elle veut avec un mois de préavis.
25+ ans d'expérience
Secteur privé, SNCB, administration — veille technologique continue et bonnes pratiques des grandes entreprises.
Transparent et prévisible
Pas de mauvaise surprise. Vous multipliez votre nombre de postes par le prix unitaire — deux lignes seulement si vous panachez deux formules : vous savez ce que vous payez, à l'euro près.
Bon à savoir
Comparez le coût d'une formule mensuelle à celui d'une semaine d'arrêt : salaires payés sans production, commandes non traitées, données à reconstituer, clients qui ne rappellent pas. Je ne vous avancerai pas de « coût moyen » — aucune source belge fiable n'en publie — mais faites le calcul sur votre propre activité, il est vite parlant. La maintenance préventive coûte toujours moins cher que la réparation.
— Jérôme
Questions fréquentes sur les tarifs
Pas sûr de la formule adaptée ?
Audit gratuit de 30 minutes, en visio ou par téléphone — sans engagement, sans frais cachés. On fait le tour de votre installation, on identifie les risques, et on vous dit la vérité. Si le dossier le mérite, on se voit ensuite chez vous.