Réponse rapide
8h maximum — réponse garantie en 8h ouvrables, pas en 3 jours. Urgences critiques : intervention immédiate.
Responsable IT externalisé
Votre informatique pilotée par un expert, sans stress et sans surprise
Un forfait mensuel fixe, des interventions illimitées dans votre crédit d'heures, et la tranquillité d'esprit. Dès 99€/mois.
Simple
Comment ça marche en 4 étapes
Pas de jargon, pas d'engagement caché. De la prise de contact à la tranquillité d'esprit.
Démarrer avec l'audit gratuit1
Audit gratuit
30 minutes pour évaluer vos besoins et votre installation actuelle.
2
Proposition adaptée
Nous vous proposons le forfait correspondant à votre situation — tarif transparent, sans frais cachés.
3
Prise en main de votre IT
Installation, documentation, accès à distance sécurisé — nous nous occupons de tout.
4
Support continu
Maintenance préventive, dépannage et conseils selon votre forfait — vous vous concentrez sur votre métier.
Tarifs
Nos forfaits Responsable IT externalisé
Du forfait solo pour indépendants au service complet pour PME. Tous sans engagement, préavis d'1 mois.
Solo
Indépendants, consultants, professions libérales
99€
par mois
- 1h d'intervention/mois incluse
- Support à distance prioritaire
- Maintenance préventive à distance
- Conseils téléphoniques illimités
- Réponse en 8h ouvrables
- Heures supplémentaires : 65€/h
Essentiel
Petites équipes de 2 à 8 utilisateurs
300€
par mois
- 2h d'intervention/mois incluses
- Support email/téléphone (réponse <8h)
- 1 maintenance préventive trimestrielle
- Mises à jour système et antivirus
- Conseil achats matériel
- Heures supplémentaires : 60€/h
Recommandé
Sérénité
PME de 8 à 15 utilisateurs
500€
par mois
- 4h d'intervention/mois incluses
- Support prioritaire (réponse <2h)
- Maintenance mensuelle sur site
- Surveillance proactive des systèmes
- Sauvegardes vérifiées mensuellement
- Formation utilisateurs (1×/trimestre)
- Heures supplémentaires : 55€/h
Premium
PME 15 à 25 utilisateurs, service complet
800€
par mois
- 8h d'intervention/mois incluses
- Support 7j/7 pour urgences critiques
- Maintenance bimensuelle sur site
- Gestion complète infrastructure IT
- Cybersécurité renforcée incluse
- Reporting mensuel détaillé
- Plan de renouvellement matériel
- Heures supplémentaires : 50€/h
Tous les forfaits : sans engagement · préavis d'1 mois seulement · premier mois remboursé si non satisfait
Prestations
Ce que nous faisons concrètement
Deux volets complémentaires à chaque intervention : prévention et réactivité.
Maintenance préventive
À chaque visite, un contrôle complet pour éviter les pannes avant qu'elles arrivent.
- Vérification et test des sauvegardes
- Mises à jour Windows et logiciels critiques
- Contrôle antivirus et pare-feu
- Nettoyage système et fichiers temporaires
- Vérification espace disque et performances
- Test imprimantes, scanners et périphériques
- Inspection réseau local et WiFi
- Rapport d'intervention envoyé par email
Support réactif & résolution d'incidents
Quand ça plante, nous intervenons vite — à distance ou sur site.
- Résolution problèmes matériels (PC, écrans, imprimantes)
- Réseau et WiFi : configuration et optimisation
- Installation et configuration logiciels
- Création et gestion des utilisateurs
- Configuration messagerie et accès
- Configuration imprimantes et scanners
- Récupération de données en cas de panne
- Support à distance entre les visites
Vous voulez ce niveau de service pour votre entreprise ? Discutons de vos besoins lors d'un audit gratuit.
Réserver un audit gratuitSupport à distance inclus dans tous les forfaits
Entre nos visites, nous restons disponibles pour vous dépanner à distance. Connexion sécurisée à votre poste pour résoudre rapidement les petits problèmes sans attendre notre prochaine visite.
Intervention à distance sécurisée incluse
Démarrer
Engagement
Nos engagements qualité
Trois promesses simples que nous tenons à chaque mission.
Prix fixe
Sans surprise — tarifs transparents, forfait mensuel fixe, sans frais cachés ni mauvaise surprise en fin de mois.
Sans engagement
Préavis 1 mois — premier mois remboursé si non satisfait, résiliation simple et sans pénalité.
Concret
Vos problèmes IT, nos solutions
Personne ne répond quand ça plante
Réponse garantie en 8h
Dépannages d'urgence hors de prix
Forfait mensuel fixe, sans surprise
Sauvegardes jamais vérifiées
Contrôle mensuel systématique
Mises à jour jamais faites
Maintenance préventive incluse
Matériel obsolète et imprévu
Plan de renouvellement planifié
Peur d'être piraté sans protection
Cybersécurité renforcée
À la carte
Services complémentaires
Des interventions ponctuelles pour tous les besoins non couverts par votre forfait.
Dépannage ponctuel
Sans forfait actif. 70€/h
Installation poste de travail
Poste configuré clé en main. 150€
Migration cloud
Office 365, Google Workspace. Sur devis
Installation serveur local
Configuration complète. À partir de 800€
Câblage réseau
Câblage structuré professionnel. 50€/point + matériel
Récupération de données d'urgence
Panne disque ou incident. 200€–500€
Proximité
Zone d'intervention
Nous intervenons dans un rayon de 25 km autour de Soignies. Déplacements inclus dans les forfaits.
Soignies
Notre base — interventions rapides sur site.
Mons · La Louvière
Déplacements réguliers dans le Hainaut central.
Braine-le-Comte · Enghien
À deux pas, réactivité garantie.
Lessines · Écaussinnes
Et tout le rayon de 25 km autour de Soignies.
Votre ville n'est pas listée ? Contactez-nous, nous nous déplaçons peut-être chez vous. Au-delà de 25 km, léger supplément selon distance.
FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de vous lancer.
Les heures supplémentaires sont facturées au tarif préférentiel (50 à 65€/h selon forfait). Nous vous prévenons toujours avant de dépasser le crédit d'heures incluses — jamais de mauvaise surprise.
Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader avec un préavis d'1 mois. Nous nous adaptons à l'évolution de vos besoins.
En 8h ouvrables, nous vous répondons et planifions l'intervention. Pour les urgences critiques (serveur down, cyberattaque), nous intervenons immédiatement.
Nous vous prévenons à l'avance. Pour les forfaits Premium, nous disposons d'un partenaire de confiance pour couvrir les urgences pendant nos absences.
Nous travaillons sur Windows, Mac et Linux. Notre expertise couvre l'ensemble des systèmes d'exploitation courants et des environnements professionnels (Microsoft 365, Google Workspace, etc.).
Nous assurons le support de base et la liaison avec vos éditeurs. Pour les problèmes complexes sur logiciels métiers, nous coordonnons avec vos fournisseurs.
Oui, dans un rayon de 25 km autour de Soignies. Au-delà, léger supplément selon la distance.
Oui, premier mois sans engagement. Si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes intégralement remboursé — sans condition et sans question.
Sans engagement
Prêt à déléguer votre informatique à un expert ?
Audit gratuit de 30 minutes pour évaluer vos besoins — sans engagement, sans frais cachés. On regarde votre installation, on identifie les risques, et on vous dit la vérité.